各分院区联系方式

 

序号	机构名称	地址	联系电话
1	庄河市中医医院一部	庄河市新华路一段75号	0411-89702448
2	庄河市中医医院二部	庄河市延安路一段29号	0411-89702448

 

合规办事业务指南

一、就诊服务指南

1.挂号服务

庄河市中医医院是一所集医疗、急救、康复、预防保健、教学科研、社区服务为一体的中医特色突出的综合性三级医院。医疗机构对门诊患者实施实名就医，在注册、挂号、诊疗等各环节实行患者唯一身份标识管理。

1.1 需提供要件：

二代身份证/护照/港澳通行证/台胞证/社会保障卡等（资料来源：就诊人）。

1.2 办理路径：

①窗口办：

庄河市中医医院，门诊1楼设有挂号缴费窗口。

②网上办：

网上预约为微信公众号预约。

 

③电话办：

预约电话：89702405。

1.3 办理时限：即时办结。

窗口：夏季周一至周日07:30—11:30、13:30—17:00；

      冬季周一至周日07:30—11:30、13:00—16:30。

网上：各平台提前7日早6:30统一开放预约号源。

1.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，建议您优先选择“网上办”方式，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

2.门诊就诊

门诊指在医疗机构内，由医务人员根据患者有效挂号凭证提供疾病咨询、预防、诊断、治疗、护理、康复等医疗服务的行为。

2.1 需提供要件：

就诊码（资料来源：纸质挂号单）或条形码（资料来源：微信公众号“庄河市中医医院健康通”——我的—就诊人编号）。

2.2 办理路径：

窗口办：

门诊就诊流程包括报到、候诊、就诊、交费、检查检验、取药等。

 

2.3 办理时限：即时办结。

①挂号当日有效；

②门诊开诊时间：夏季7:30-11:30（11:30停止挂号），13:30-17:00（17:00停止挂号）；冬季7:30-11:30（11:30停止挂号），13:00-16:30（16:30停止挂号）。

2.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

3.急诊就诊

急诊病人病情的严重程度，决定病人就诊及处置的优先次序。

3.1 需提供要件：

就诊码（资料来源：纸质挂号单）。

3.2 办理路径：

窗口办：

“120”急救中心送诊的患者直接进入抢救室就诊；

自行来诊的患者经预检分诊后根据病情划分至抢救室就诊或相应诊室就诊。

 

3.3 办理时限：即时办结。

急诊中心24小时开诊。

3.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

4. 化验、检查

患者在医生开具化验、检查并完成缴费后到指定地点进行血尿便化验或影像学等检查。

4.1 需提供要件：

就诊码（资料来源：纸质挂号单）或条形码（资料来源：微信公众号“庄河市中医医院健康通”——我的—就诊人编号）。

4.2 办理路径：

①窗口办：

需要预约的检查预约地点在对应科室；化验检查项目需交费后按提示到达检查科室。

 

②网上办：

暂无此服务，待完善。

 

4.3 办理时限：即时办结。

①中心采血室：夏季周一至周日07:30-11:30、13:30-17:00；冬季周一至周日07:30-11:30、13:00-16:30。

②网上办：24小时开放。

4.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

5.住院服务

为急诊、门诊提供办理入院手续的服务过程。

5.1 需提供要件：

入院通知单（资料来源：接诊医生提供纸质版）、医保卡或电子医保凭证（资料来源：就诊人）、二代身份证（资料来源：就诊人）、就诊码（资料来源：纸质挂号单）或条形码（资料来源：微信公众号“庄河市中医医院健康通”——我的—就诊人编号）。

5.2 办理路径：

窗口办：各院区住院处服务窗口。

 

5.3 办理时限：即时办结。

办理入院时间：

夏季周一至周日07:30-11:30、13:30-17:00；冬季周一至周日07:30-11:30、13:00-16:30。

5.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

6.出院服务

为住院患者提供办理出院结算等业务的服务过程。

6.1 需提供要件：

出院通知单（资料来源：住院科室提供纸质版）、医保卡或电子医保凭证（资料来源：就诊人）、预交金收据（资料来源：办理入院时住院处提供纸质版）。

6.2 办理路径： 

窗口办：各院区住院处服务窗口。

 

6.3 办理时限： 即时办结。

出院结算办理时间：夏季周一至周日07:30-11:30、13:30-17:00；冬季周一至周日07:30-11:30、13:00-16:30。

6.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

7. 手术服务

为住院患者提供围手术期的相关医疗服务。

7.1 需提供要件：

患者本人身份证、医保卡、既往诊疗资料等（资料来源：就诊人）。

7.2 办理路径：

窗口办：相应临床科室病房

 

7.3 办理时限：

即时办理。

7.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

8.投诉举报服务

医院设医患关系协调办公室，负责在院期间与诊疗相关的纠纷处理、协调工作。

8.1 需提供要件：

对于投诉举报事项的证明材料，包括病历资料、影像、录音及其他文字材料（资料来源：就诊人）。

8.2 办理路径：

①窗口办：夏季工作日07:30-11:30、13:30-17:00；冬季工作日07:30-11:30、13:00-16:30。医患关系协调办公室一部门诊四楼；其余时间：行政总值班，一部门诊二楼。

②投诉电话：医患关系协调办公室0411-89702405，行政总值班：0411-89702458。

③网上办：投诉举报电子邮箱：zhzyyyb@163.com。

 

8.3 办理时限：

一般事件投诉后3—5个工作日，复杂事件5—15个工作日以电话、信件、当面告知等形式答复处理意见。

8.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，建议您优先选择“网上办”方式，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

二、其他服务指南

9. 诊断书查询

为单位提供的员工诊断书真伪查询服务。

9.1 需提供要件：

单位介绍信1份、2位工作人员的身份证原件及复印件各1份、诊断书原件（资料来源：办件人）。

9.2 办理路径：

窗口办：

①门诊疾病诊断书查询：门诊四楼医务科。

②急诊/住院疾病诊断书查询：门诊四楼医务科。

9.3 办理时限：

夏季工作日07:30-11:30、13:30-17:00；冬季工作日07:30-11:30、13:00-16:30。收取诊断书后3—5个工作日反馈结果。

9.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

10. 《居民死亡医学证明书（推断）》补开

为原死亡证明书签字家属提供《居民死亡医学证明书（推断）》补开的服务。

10.1 需提供要件（资料来源：办件人）：

①原死亡证签字家属身份证原件及复印件。

②如果是被委托人，需带本人、原签字家属身份证明原件、复印件及原签字家属委托书，（原签字家属死亡，需带其死亡证）。

③办理人联系方式。

10.2 办理路径：

咨询电话：疾病预防与医院感染控制科（0411-89702463）。

10.3 办理时限：

补开手续，仅限于工作日咨询和办理，受理核实后一般2～3个工作日到疾病预防与医院感染控制科领取。

10.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

11.住院病案复印

住院病案在患者出院三个工作日后可以申请复印（外科手术病人，因病理回报时间较晚，可酌情延长申请到7个工作日）。

11.1 需提供要件（资料来源：办件人）：

①申请人为患者本人，提供其有效身份证明原件。

②申请人为患者代理人，提供患者及其代理人的有效身份证明原件，以及代理人与患者代理关系的法定证明材料。

③申请人为死亡患者法定继承人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料。

④申请人为死亡患者法定继承人代理人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料。

⑤公安、司法、人力资源社会保障、保险以及负责医疗事故技术鉴定的部门，因工作需要提出审核、查阅或者复制病历资料要求的，经办人员提供以下证明材料：

ⅰ.该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门出具的调取病历的法定证明；

ⅱ.经办人本人有效身份证明；

ⅲ.经办人本人有效工作证明（需与该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门一致）。

11.2 办理路径：

①窗口办：

庄河市中医医院门诊四楼病案室。

②网上办：

暂无此服务，待完善。

 

 

11.3 办理时限：

法定工作日夏季07:30-11:30、13:30-17:00；冬季07:30-11:30、13:00-16:30。

现场复印：当天办理并完成；

线上申请：暂无，待完善。

11.4 温馨提示：

为保障您便捷快速就医，您可先拨打咨询电话，避免业务高峰期等候，我们为您提供预约和延时服务，咨询电话：0411-89702405，监督投诉可拨打12345。

 

违规禁办事项清单

 

禁办事项	禁办情形
一、不符合疾病诊断书开具标准	1.患者的现病史、主观检查结果、客观检查结果等不满足诊断标准；跨科开具、未亲自诊查开具；
	2.原则上门诊疾病诊断书休息天数超过7天；原则上急诊疾病诊断书休息天数超过3天；同一疾病连续2次以上开具诊断书或慢性疾病病人的休息，需有住院证明或专家会诊意见。
二、无身份信息预约挂号	预约挂号时无法出示患者本人的身份证、医保卡等身份标识。
三、多次开具居民医学死亡证明	补开居民医学死亡证明次数超过1次
禁办事项存在禁办情形中的任意一种即禁止办理

 

 

 

 

容缺办理事项清单

 

序号	业务事项	可容缺资料	资料来源
1	医保患者办理住院	医保卡	办件人
补正期限：3个工作日